手持其母亲的工行身份证，顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。大堂经理迅速询问了解其难处，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办（龚轩）服务
承诺将提供上门核实服务。工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，已辗转两个网点却未能如愿。工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞客户对此夸赞不已，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，

12月3日下午，服务进行了双人核实的上门服务。

次日上午，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，整个过程流畅而高效，面对此情，在该行员工的悉心指导下，