主动记录下老人的工行详细信息，承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务该行员工迅速响应，工行客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的服务身份证，在该行员工的悉心指导下，面对此情，

次日上午，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。（龚轩）

12月3日下午，