大堂经理迅速询问了解其难处，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人

次日上午，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，客户对此夸赞不已，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，整个过程流畅而高效，服务顺利完成了社保卡的代办手续。进行了双人核实的上门服务。

12月3日下午，面对此情，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，（龚轩）

手持其母亲的身份证，