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由于网点到店老年客户较多，网点工作人员在面对老年群体时，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。

在业务办理过程中，金瑞小区等老市里棚户区改造小区，配备便民服务箱、便利、为老年人提供便利。网点开设爱心窗口，老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。饮水机，耐心了解老年群体需求，