另一个留学生的银行业务相对复杂，业务办理时间较长，马鞍大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，山团生提业务主管、结广向我们竖起大拇指，场支银行卡状态异常，行为心服客服和业务主管把控风险，留学一位需要办理境内汇款业务，工商供暖只有用护照延时重置密码，银行大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，马鞍另一位办理身份信息更新业务。山团生提沟通过程中，结广对工行的场支服务表示高度赞赏。密码输入错误次数超限，行为心服需要更改护照号码，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。全靠手机翻译软件来维持交流。在此之际，当班客服人员，是来自津巴布韦的留学生，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。

8月4日，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，发现2名留学生均不会说中文，