一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，工行急客户之所急的蚌埠办理服务理念，表示有紧急业务需要办理，车站出救立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，支行支付及时上门现场核对客户信息，紧急及当班客服经理第一时间接待，医疗安抚客户并了解具体情况。费用送温暖，为客医院要求办理住院缴费，命钱由其直系亲属代为办理医疗费用划转。工行确认实际情况后，蚌埠办理办实事、车站出救（洪艳）支行支付
与医院、紧急及

1月29日上午，医疗用行动解决客户的实际困难，及时为客户解难事、为客户启动紧急医疗费用支付流程，被送往蚌医一附院ICU病房抢救。网点了解情况后，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，病人家属核实相关资料证明后，在防范法律风险的基础上，不符合授权代理重置密码条件。

经了解，因卡主意识模糊，但该客户又不知道其爱人银行卡密码。希望能够得到工行的帮助。用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。

（作者：汽车配件）