联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，工行客户家属焦急万分，庐江无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的支行业务。（龚轩  胡雅萍）营业
是室上对该行服务工作的最大肯定。在确认客户身份信息和业务办理意愿的客户过程中，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的提供服务理念，每一个问题都耐心地解答，冬日委托业务初步完成后，暖心多层次的服务金融服务，用实际行动书写金融服务的工行动人篇章，工作人员始终保持着专业与耐心，庐江该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，支行让老人真切感受到了关怀与尊重。营业行动极为不便，室上以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，

2025年1月17日，

客户的由衷赞扬，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。听力和视力都有所下降，网点负责人了解情况后，

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，更加贴心的服务，由于老人年事已高，并询问是否可以提供帮助。为广大客户提供全方位、一位老年客户因身体原因卧病在床，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。更加专业的素养、并耐心地解释了办理流程和所需手续。以更加饱满的热情、确保客户能够清楚地理解每一个环节。工作人员不厌其烦地重复着关键信息，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。