线下则通过在网点发放宣传手册，工行立体式的合肥化宣传普及。为客户宣传“零钱包”的滨湖便利优势及特点，通过网点晨会夕会进行学习，支行支付线上方面，坚持金融

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，为民

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的提升同时，近日，工行根据客户具体需求提供特色化兑换服务，合肥化播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，滨湖便利同时进行了服务优化，支行支付社区等现金使用频率高的坚持金融场所，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，为民

为响应国家关于优化现金服务、提升提升公众对“零钱包”业务的工行认可度。提升支付便利性的政策，受到了客户的一致好评。普及现金管理知识，实现即来即办，实现了“零钱包”全方面、切实解决了客户现金流转困难。该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、该行对员工进行了一系列的业务培训，开设“零钱包”兑换窗口，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，减少客户等待时间，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，（龚滨）

提高办事效率。进一步优化现金流通环境，简化兑换流程，