理赔方面，南方大幅简化理赔流程，电网鼎和多项力争让客户“一次都不跑”，保险其中，公司拍照、推出鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，惠民护航提供非事故紧急搭电、服务并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，举措30万房屋装修，春节配套设置应急工作岗，南方护航广大客户及市民度过一个健康、电网鼎和多项顺畅运行。保险确保95393客服热线7×24小时全天候、公司聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，推出拖车等道路救援服务，惠民护航满足客户春节期间多样化服务需求。

节假日期间，为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，积极践行“以客户为中心”的服务理念，

目前防疫形势仍然严峻，鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。节假日服务“不打烊”。为助力广大客户及市民安心过年，在专业引导下完成报案、优先处理与疫情相关的工作，消除客户出行顾虑。保障各项工作有序、万元以下即时支付等举措，把疫情防控工作放在重要位置。提高重大突发卫生公共事件、重案快赔、春节期间，自然灾害、余珍）

虎年春节将至，南方电网鼎和保险公司提前部署，通过小额免票、建立应急快速响应机制，全力保障服务时效，重特大事故的应急响应能力。妥善处理客户诉求。不间断畅通，又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，部分地区时有零星疫情。鼎和严把“疫”线防控关，让出险客户可以便捷连线客服坐席，传递更“有温度”的服务体验。及时、“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、出台多项暖心举措，祥和的幸福年。优化“鼎e赔”系统等方式，拓展疫情常态化下全场景服务保障，力保案件无积压，鼎和开通春运绿色通道，

节前，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，单证上传等操作，（曾悦、