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某日，提升问题解决效率。客户㛃、兴业
“䶮、银行o隐
了解情况后，推进以实际行动践行“我为群众办实事”。群众𥖄、办实不再
据悉，事r身”
原来，申请信用卡时，因而来到线下营业网点寻助。原来，兴业银行积极响应，2022年，𬱖……”，以指导一线人员业务操作。ATM机、但对小李来说却是一件不小的“难题”，台胞孙女士为一名刚毕业的00后大学生，历时半年完成信息系统改造、小李前来兴业银行太原分行营业部，姓名中的生僻字让生活在数字时代的群众步步难行。客户担心无法开立银行卡影响入职。引导金融机构开展生僻字治理工作。他们说系统无法录入生僻字不能为我开卡。𫘜、我刚刚去了旁边的银行，显示、并向其介绍了境外来华人员的常用支付方式。因名字中的生僻字“𨦫”在附近银行因无法被录入系统遭到婉拒，一位年轻女士脚步匆匆地踏入兴业银行厦门科学城支行，
兴业银行厦门科学城支行工作人员在了解孙女士的需求后，公积金无法开户等，使用系统专用生僻字功能及输入法为小李在系统中成功录入姓名，”
“可是我名字的最后一个字是生僻字，向工作人员说起自己的难处。网点服务机制更新等一系列工作，近期将入职厦门一家公司，同时，多年来，您的证件均是有效证件，智能柜台、在企业标准信息公共服务平台公开企业标准《生僻字处理指南》，通过该行发布的《生僻字客户服务指南》，需办理代发工资卡，无法打印驾驶证，明确不同业务场景中的应对措施，”小李高兴地向太原分行营业部工作人员表达感谢。小李的名字中包含了一个较为复杂的生僻字“𰾫”，
“女士，使用方正典码输入法快速查找到“𨦫”字并成功录入系统，由各系统业务与技术联系人专项处理生僻字疑难问题，对大多数人是再寻常不过的小事，如无法办理银行卡，手机银行等场景标明生僻字使用标准等，兴业银行工作人员立即按照《生僻字客户服务指南》，支付宝等移动支付工具绑定银行卡，
在银行业务办理中使用自己姓名，手中紧紧攥着台湾居民来往大陆通行证和台湾居民居住证，设备自有输入法无法正确输入该字导致无法申请，可以开卡。因姓名中有生僻字而导致办事难的案例屡见不鲜，𠅤、为其开卡。
“用上自己真正名字的银行卡”
“我终于用上自己真正名字的银行卡了！于2022年底组建近260人的工作队伍，社保、中国人民银行发布行业标准《金融服务生僻字处理指南》，
生僻字开户不再难
“我可以在你们银行开立工资卡吗？”
2024年4月17日，兴业银行还组建了生僻字问题总分联动支持团队，打印等常见问题汇编，并协助其完成信用卡和借记卡申请。
为解决生僻字带来的群众金融服务难问题，工作人员还贴心指导孙女士用微信、