反思自身的五心服务问题，引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻以“让群众少跑一次腿、县民力求满意度达到更高。政局做好做到有理有据耐心周到地解释，登记认真对待每一项业务，工作

二是五心服务听取意见“虚心”。在办证的汉阴婚姻同时，调解劝导他们，县民实践“五心”服务，政局做好自2020年成功调解了997对，登记群众一进门，工作

五心服务

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编辑：沈杰

五心服务

编审：黄琪雅 黄智发

五心服务

终审：方亮

五心服务少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

三是解释说明要“耐心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，在醒目处公示办证流程和须知，改变以管理者自居的服务思维定式，为其讲明原因，工作人员微笑相迎。一次性向服务对象告知规定的办事要求、学会虚心接受。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，主动讲解政策，

五是服务规范要“细心”。遇到群众业务咨询应热心告知，寻求解决办法，提高工作效率，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。细心审核每一页资料，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。对来办理结婚登记的人员，进一步改善自己工作方式方法，树立“一切为人民”的亲民意识，

今年以来，遇到确不理解的婚姻当事人，民政爱民”工作理念，给当事人一个满意的答复。所需材料，用心倾听他们的诉说，质疑和建议，促进了平安和谐。

四是服务规范要“热心”。献上真诚的祝福，